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Questions et réponses

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client par e-mail. Pour cela, merci d'utiliser notre formulaire de contact.

Proposez-vous des réductions dans la boutique en ligne ?

Oui ! La première bouteille est proposée à un prix de lancement, avec 40 % de réduction.

Comment procéder au paiement ?

Vous avez le choix entre paiement après réception de la facture ou paiement par carte lors de votre achat. Pour le paiement par carte : le montant sera automatiquement débité de votre carte une fois la commande expédiée. Pour le paiement après réception de la facture : lorsque nous expédions vos produits, nous vous envoyons également une facture par e-mail avec un délai de paiement de 14 jours à compter de la date d'émission.

Puis-je passer commande pour plusieurs personnes ?

Oui bien sûr, c'est possible !

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois la commande passée, le produit sera expédié depuis notre entrepôt dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Le colis sera envoyé sous forme de lettre avec Posten Norge. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Le colis devrait donc arriver dans les 3 à 8 jours ouvrés. Le colis rentre dans la plupart des boîtes aux lettres. Grâce à l'abonnement, vous êtes sûr de recevoir vos produits juste à temps.

Comment fonctionne l'abonnement ?

Nos produits sont commercialisés sous forme d'abonnement, sans engagement de durée. Au bout d'un mois, votre prochaine livraison avec 2 mois de consommation, sera expédiée au prix du marché. Vous recevrez donc vos produits tous les deux mois. Si vous souhaitez modifier, annuler ou suspendre une livraison, vous devez le faire avant l'expiration du délai de facturation. Ce délai est de 14 jours avant votre prochaine livraison prévue.


Si vous choisissez un forfait de 3 mois, les livraisons seront faites tous les trois mois.

Puis-je suspendre, modifier ou arrêter les livraisons régulières ?

Bien sûr, vous pouvez apporter des modifications à vos livraisons. Vous pouvez suspendre votre abonnement, modifier la prochaine date d'expédition ou annuler le contrat. Cela doit être fait dans les 14 jours avant votre prochaine livraison prévue. Pour cela, merci de contacter le service client.

Comment procéder pour effectuer un achat unique ?

Si vous choisissez un achat unique, vous ne recevrez plus de produits jusqu'à ce que vous passiez une autre commande ou contactiez le service client.

Quelle est la loi qui s'applique aux clients de Good For Me ?

Good For Me est régie par les lois et réglementations établies par le gouvernement norvégien. L'autorité publique qui réglemente le marché des aliments et des nutriments est l'Autorité norvégienne de sécurité alimentaire. Vous pouvez trouver plus d'informations sur www.mattilsynet.no.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception du produit. Cela signifie que vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner les produits non utilisés. Pour cela, vous devez contacter le service client ou utiliser le formulaire d'annulation (au bas de l'e-mail de confirmation de commande). En cas de retour, les frais de port sont à votre charge.


Le droit de rétractation n'est valable que pour les achats uniques et la première livraison d'un abonnement. Pour les autres livraisons d'un abonnement, vous devez vous référer au délai d'annulation de chaque facture.

Retour de produits

Selon la loi, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre première livraison. Cela signifie que vous avez le droit d'annuler l'achat et de retourner un produit non ouvert. Pour que le droit de rétractation soit valide, le produit doit être retourné dans le même état que quand vous l'avez reçu. Lorsque vous utilisez le droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Un formulaire de retour est inclus dans la confirmation de commande, reçue lors de votre premier achat.


Les produits que vous recevrez grâce à votre abonnement sont identiques à votre première commande. Ainsi, vous n'avez pas le droit d'annulation et de retour sur les produits que vous recevez après la toute première livraison. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos produits, vous devez annuler dans les 14 jours avant votre prochaine livraison. La date de votre prochaine livraison se trouve sur votre facture et sur le bon de livraison. Si le délai d'annulation a été dépassé, la modification ne sera effective qu'à la prochaine livraison. Les produits retournés après ce délai, ne seront pas remboursés.

Y a-t-il une limite d'âge pour pouvoir effectuer un achat ?

Oui, vous devez avoir 18 ans ou plus pour commander des produits chez nous. Lorsque vous effectuez un achat, vous devez confirmer que vous avez plus de 18 ans et que vous avez lu et accepté les conditions générales.

Où puis-je trouver les conditions générales ?
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